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交行服务之星评选之大堂经理——郑烨丹
将平凡的服务变得非凡
稿源: 交通银行   2018-08-28 09:26:00经济热线:87685142

  将平凡的服务变得非凡

  本人在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态,熟练掌握各项业务技能,为客户提供优质的服务,认真践行交行的服务理念,让客户倍感温暖和专业。

  认真做好本职工作

  作为大堂助理,本人热情接待每位客户,主动询问客户需求,耐心解答客户疑惑,及时处理客户意见,缓解客户不满情绪;在做好服务的同时也不忘营销职能,积极推荐我行优质理财产品,营销我行信用卡、手机银行等;收集市场信息、客户信息,挖掘重点客户资源,并做好交叉销售。在职期间,本人取得了骄人的业绩,2017年信用卡交表量221张,营销手机银行821户,双卡交叉销售469户。2018年开门红期间自主营销信用卡78余张,低成本储蓄存款时点更是高达390万元。

  注重学习,恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风

  工作期间,本人认真踏实、严谨敬业,具有强烈的事业心和责任感;工作扎实、任劳任怨、求真务实,具有较强的敬业精神,一心扑在工作上,不管多晚,只要工作上还有遗留问题,或其他岗位同事需要我协助其工作,我都毫无怨言,认真仔细地去完成,得到了同事的肯定。另外平时本人主动思考,通过晨会、夕会、例会和各种培训学习,熟悉和掌握各项业务知识,增强履职能力和水平,同时注重学习国家有关经济金融政策和业务书籍,主动向周围同事取经,将理论溶于实践,不断充实自己,提高自身的综合素养。

  诚实正直、坚持原则、团结同事,注重团队精神

  作为一名中共党员,本人能够坚持党的理论学习,严格以党员标准要求自己,经常与同事交流意见,相互探讨,共同进步。平时严守行规行纪,牢记领导的谆谆教诲,忠于职守,具有良好的政治思想品质。在工作中,团结同事、注重团队精神,积极参加行里组织的各种活动,特别是在当地人民银行组织的“普及金融知识,守住带袋子”的宣传活动中,积极参加小品的编写、排练与汇演,最后成功出演,得到了一致好评。

  在职期间,本人珍惜自己的工作岗位,遇到困难不畏惧、不退缩,以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,取得了不菲的成绩,面对领导和同事们的表扬和鼓励,我并没有骄傲自满,更没有停滞不前。在今后的日子里本人将更加用心地服务客户,为交行的改革发展添砖加瓦,再创新佳绩,再作新贡献。

编辑: 应旭娜

交行服务之星评选之大堂经理——郑烨丹

将平凡的服务变得非凡

稿源: 交通银行 2018-08-28 09:26:00

  将平凡的服务变得非凡

  本人在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度、饱满的工作热情和良好的精神状态,熟练掌握各项业务技能,为客户提供优质的服务,认真践行交行的服务理念,让客户倍感温暖和专业。

  认真做好本职工作

  作为大堂助理,本人热情接待每位客户,主动询问客户需求,耐心解答客户疑惑,及时处理客户意见,缓解客户不满情绪;在做好服务的同时也不忘营销职能,积极推荐我行优质理财产品,营销我行信用卡、手机银行等;收集市场信息、客户信息,挖掘重点客户资源,并做好交叉销售。在职期间,本人取得了骄人的业绩,2017年信用卡交表量221张,营销手机银行821户,双卡交叉销售469户。2018年开门红期间自主营销信用卡78余张,低成本储蓄存款时点更是高达390万元。

  注重学习,恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风

  工作期间,本人认真踏实、严谨敬业,具有强烈的事业心和责任感;工作扎实、任劳任怨、求真务实,具有较强的敬业精神,一心扑在工作上,不管多晚,只要工作上还有遗留问题,或其他岗位同事需要我协助其工作,我都毫无怨言,认真仔细地去完成,得到了同事的肯定。另外平时本人主动思考,通过晨会、夕会、例会和各种培训学习,熟悉和掌握各项业务知识,增强履职能力和水平,同时注重学习国家有关经济金融政策和业务书籍,主动向周围同事取经,将理论溶于实践,不断充实自己,提高自身的综合素养。

  诚实正直、坚持原则、团结同事,注重团队精神

  作为一名中共党员,本人能够坚持党的理论学习,严格以党员标准要求自己,经常与同事交流意见,相互探讨,共同进步。平时严守行规行纪,牢记领导的谆谆教诲,忠于职守,具有良好的政治思想品质。在工作中,团结同事、注重团队精神,积极参加行里组织的各种活动,特别是在当地人民银行组织的“普及金融知识,守住带袋子”的宣传活动中,积极参加小品的编写、排练与汇演,最后成功出演,得到了一致好评。

  在职期间,本人珍惜自己的工作岗位,遇到困难不畏惧、不退缩,以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,取得了不菲的成绩,面对领导和同事们的表扬和鼓励,我并没有骄傲自满,更没有停滞不前。在今后的日子里本人将更加用心地服务客户,为交行的改革发展添砖加瓦,再创新佳绩,再作新贡献。

编辑: 应旭娜